Politique de remboursement

Politique de remboursement et retours

Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 30 jours suivant sa réception, sous réserve des conditions ci-dessous :

1. Produit manquant ou commande incomplète :

Vous serez contacté si un produit est épuisé.

Vous pouvez recevoir un produit similaire, attendre le réapprovisionnement, ou obtenir un remboursement intégral (produit et frais de livraison).

2. Produit en bon état (changement d’avis) :

Vous pouvez demander un échange ou un remboursement si :

• • Le produit n’a pas été ouvert ou utilisé
  • Il est retourné dans son emballage d’origine, avec la preuve d’achat
  • Le retour est fait dans les 30 jours suivant l’achat
  • Un numéro de retour vous a été fourni par notre service client

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés pour les produits retournés en bon état.

3. Produit défectueux ou brisé :

Contactez-nous dès réception pour que nous puissions remplacer ou rembourser le produit, sans frais pour vous.

4. Produit manquant dans la commande livrée :

Nous expédierons le produit manquant à nos frais, ou vous serez remboursé intégralement, incluant les frais de livraison.

Retour non admissible :

• • Aucun retour ni échange ne sera accepté pour les commandes spéciales (produits non standards ou non listés sur notre site), ainsi que pour les articles en vente finale ou en liquidation.
  • Tous les produits doivent être retournés neufs, sans marques d’usure, dans leur emballage d’origine, avec toute la documentation.